Autosvar på SMS & MMS
Vill du nå fram snabbt och enkelt till dina mottagare med SMS & MMS och skapa automatiserade svar när de skriver till dig?
Du kan enkelt ställa in ett autosvar som skickas när någon skriver ett SMS eller MMS till dig. Personen som skickade ett meddelande till dig får då automatiskt tillbaka ett svar förberett av dig själv. Autosvar på SMS & MMS passar bra vid hög belastning, supportärenden eller kundtjänst.
Den här sidan hjälper dig att starta och redigera dynamiska autosvar som du gör via vår verktygslåda här.
Vad är dynamiska autosvar?
Till skillnad från vanliga autosvar så kan dynamiska variera beroende på faktorer såsom innehåll eller tidpunkt. Som exempel:
- Skriver avsändaren “pizza” så skickas automatiskt receptet för pizza.
- Skriver avsändaren “pris” så skickas automatiskt en prislista.
- Skriver avsändaren “stop” kan du automatiskt avrigistrera dem.
Du kan även skicka olika svar beroende på tid eller veckodag. Som exempel:
- Skicka öppettider för kundtjänst.
- Skicka ett annat svar på helger när man inte är tillgänglig.
Låt oss säga att en kund skickar ett sms med en fråga på en vardag kl. 11.00.
Med ett dynamiskt autosvar kan svaret bli: “Tack! Vi återkommer inom 4 timmar.”
Däremot om kunden skickade meddelandet utanför arbetstider kan det dynamiska svaret istället bli “Tack! Vi återkommer imorgon.”
Självklart kan du ändra svaret till exakt det du behöver.
Hur skapar man dynamiska autosvar?
För att skapa ett dynamiskt autosvar går du till Resurser i din Verktygslåda och klickar på pilen bredvid det aktuella numret eller kodordet. Klicka vidare till “Automatiskt svar” och gör följande inställningar:
- Aktivera: Bocka i denna ruta för att autosvarsfunktionen ska aktiveras.
- Originator: Ange vilken avsändare som gäller. Här kan du välja mellan en text på 11 tecken eller ett telefonnummer. Alternativt kan du ha svars-SMS som avsändare. I så fall skriver du Autoreply i Originatorfältet.
- Autosvar: Här fyller du i den text som du vill skicka ut som automatiskt svar.
- Ändra: Spara dina inställningar.
Behöver du mer hjälp är du välkommen att ta kontakt med oss.