Följ upp kundkontakten med ett SMS där du ber kunden att betygsätta mötet. Det är ett snabbt och smidigt sätt att få feedback på det arbete du gör.
Skicka en fråga med svars-SMS där mottagaren betygsätter er med 1-5. Det ger snabbt ett brett underlag att utvärdera kundrelationerna från.